58同城副总裁赵彤阳:用创新解决精准营销痛点打造最大的新房信息服务平台

尽管平台是开发商和客户之间的连接桥梁,但如何做到“精准”是行业内一直以来都存在的难题。具有强大技术优势的互联网平台,则让精准营销成为可能。

在房产板块成功连接到100万经纪人之后,58同城新房业务来势凶猛,新房业务正在成为58同城平台战略的下一个重心。

接过新房业务的接力棒之后,58同城副总裁赵彤阳将其打造成了市场新房信息服务的最大平台。在2019年,赵彤阳解决了两大难题,一个是平台如何实现精准营销,提升转化率;另一个是平台该怎么打破“绑架开发商”壁垒,让这个行业回到好口碑。

58同城新房业务异军突起

58同城联席总裁&安居客CEO庄建东在评价新房业务发展时说:“新房业务目前发展速度较快,已经远远超过集团其他业务的平均增长率。”

早在2019年1月份,58同城就公布了最新组织架构调整。58同城表示,为了加强新房整体管理水平以及进一步提高公司新房平台化运营能力,晋升赵彤阳为58同城副总裁,全面负责HBG新房事业部整体运营管理工作,扛起“新房业务”这面大旗。

赵彤阳对《华夏时报》记者说:“58同城、安居客新房业务表现不错,已经领先于市场。”此前,安居客业务主要集中于租赁和二手房,新房业务尚处于起点状态。然而数据显示,至2018年58同城、安居客的新房业务已表现不俗。

2018年,58同城、安居客新房业务互联网广告收入就逆市同比增长超过了50%。58同城、安居客、赶集三大平台房产总月活超过2亿,峰值近3亿,新房业务已经远超行业内其他企业,成为了新房信息服务的最大平台。

“今年,新房市场受到了多种冲击,但开发商给我们的反馈是,不管市场的多样性发生什么样的变化,其还是希望和效果最好的、整体用户运营最好的平台加强、加深合作。”赵彤阳对《华夏时报》记者说。

赵彤阳表示,在市场上,58同城、安居客的业务布局还是“很有特点”。2019年,58同城、安居客的线上业务已经覆盖了640座城市,线下业务也已经落地覆盖了166座城市。“到2020年,这个数字还会有所增加。我们从原来的以一二线为主进行布局转换到了二三四五线的布局。”

用技术创新解决精准营销难题

赵彤阳对《华夏时报》记者说:“58同城、安居客本身是一家互联网公司,新房业务则是一体化的,我们的产品、对用户的服务基本上还是以用户导向和互联网思维来运营发展的。”

《华夏时报》记者了解到,针对新房营销无法精准触达用户的痛点,58同城、安居客在整合行业资源,助力房产营销方面同步进行了升级。目前,58同城、安居客推出了“云聚客”服务。据悉,云聚客是现有市场上效率最高的连接产品形态,其依托于平台的大数据及流量优势,可以首先千人千面精准分发,在缩减营销成本的同时,提升服务效率和转化率。

在赵彤阳看来,提高转化效率的重点就是对产品进行更新和改进,她将这个过程称为“修内功”。“我认为修内功还是比较重要的,可以带来客户的一些反馈,由此也会带来客户数的增长。2019年,从全国整个媒体营销领域来看,我们应该是合作客户数最多的一家平台。”赵彤阳对《华夏时报》记者说。

据悉,58同城、安居客引入了多项技术为提升转化率助力。“比如在数据合作的层面上,我们是愿意用开放的心态和大家展开深入的合作,同时我们也希望原有的代理行业的一批优秀的人可以自我革新,拥抱这样的变化。目前,我们也建立了自己的会员体系,对房屋进行估值,展开市场调研,从另一个层面研判客户的需求,打造智能化导购,进一步推动营销方式的进步。”赵彤阳对《华夏时报》记者说。

58同城、安居客在自身快速迭代升级的过程中,更基于对找房用户的理解、营销方式、创新科技的研究,在满足开发商营销需求的层面,提供更多样化、先进的服务产品。通过科技的进步和推动,提升开发商项目机构的自主营销能力。

“比如,我们做的临感VR看房产品已经应用在新房领域,临感的自动拼接技术、算法技术都是比较领先的,用户的点击率、咨询率也都高于其他类型的房源。明年我们会基于临感VR看房技术打造虚拟案场及样板间,实现用户和售楼处的在线讲房及直连服务。”

转换布局、产品更新升级的效果很快显现出来,58同城、安居客拿到了新房市场上更大的话语权。“开发商和我们的沟通比较良好,会觉得选择一个他们能自主去发力的媒体和平台可以实现更精准的营销,以此来提升他们案场的自身转化率。”赵彤阳说。

目前,58同城、安居客已经与全国多家前100强房企建立了密切合作的关系,成为恒大、碧桂园、万科、绿地、融创、华夏幸福、新城、中海等众多企业的核心战略合作伙伴。据悉,58同城、安居客希望在两年内能在开发商、经纪公司业务打通层面上,深度服务1.5万亿规模的房地产一二手联动交易市场,而这也是58同城、安居客目标与愿景中的一个。

创建良性的营销环境

赵彤阳认为,当前营销环境仍然存在“灰色渠道”,“渠道绑架开发商”的声音已经出现。“市场上的营销手段应该是多样的,这是我们对市场的一个看法。”赵彤阳对《华夏时报》记者说。

“营销的手段应该是多样性的。”赵彤阳再一次强调,“渠道费用较高会产生不好的渠道去释放一些佣金给自己本身案场的客户。我们还是倡导营销要回归本质,同样应该修好内功,做好产品,各行其职。市场上被渠道绑架的都是滞销盘或者同质化严重的楼盘。还是要做好自己本原的内容,减少不合理的灰色地带。”

自身之外,58同城、安居客的另外一个目标是创建良好的营销环境。“本身一家互联网公司也是有这样的行业责任和企业责任。58同城、安居客把自身客户经营好,提升转化效率和科技智能化水平,就是对这个行业有一些新的、不用渠道也可以卖好房子的补充。我们也在推动经纪行业如何更良性地、合理地卖新房。本质上,我们还是希望开发商的营销可以再提升一步,我们希望通过科技的进步和推动,渠道的作用回归到其应有的作用上,帮助开发商自主营销能力得到提升。”赵彤阳对《华夏时报》记者说。

“58同城、安居客作为平台基因很强的互联网泛生活领域服务的平台,从某种角度它扮演的角色和我们的愿景一样。我们希望老百姓通过互联网能够让他们的生活简单美好。”赵彤阳这样定义58同城、安居客在市场上扮演的角色。(文/华章)

责任编辑:张蓓主编:张豫宁

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